In jeder Zahnarztpraxis gibt es hin und wieder Patienten, die ihre Rechnungen nicht pünktlich begleichen. Ein strukturiertes Mahnverfahren hilft dabei, offene Forderungen freundlich, aber bestimmt einzufordern, ohne die Patientenbeziehung zu belasten. Hier erklären wir die wichtigsten Schritte und bieten ein Beispiel für ein Mahnschreiben, das professionell und höflich ist.
